吳金津 (中國時報 浮世繪 2007/09/22)

前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者朱平先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」,他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說 :「老闆,23元算25元,找我5元就好。」


這些老闆們反應大致上有四種反應──
第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。
第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。
第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。
第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了,一共是32元,算你30元就好。」


哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「 快樂製造機」。
前日傍晚,我逛傳統黃昏 市場時,決定玩一下朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑,我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。


回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?
1.賺到了好心情;
2.賺到了老闆的笑容;
3.賺到了老闆的謝意;
4.賺到了老闆的友誼;
5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;
6.賺到了愉快的晚餐。」

當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更週遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。

 



這篇文真最近有好幾個朋友紛紛轉寄給我。
我看完心頭有個感覺「這不就是QBQ麼?」
不過與其說是QBQ,說是「QBQ進階版」更為貼切!


或許我身邊的人覺得我很煩,怎麼每念了一本書,就老愛提書中那套理論。
不過我自認身受書的感召,作者的理念深深打動我,然我更該帶進我的生活,我的生命。尤其是,當一項理論碰上喜歡舉一反三的我。


這是QBQ,那是QBQ
其實書裡的小故事我記得牢的並不多,不過理論我是深深記住了。
「當事件發生,利用四兩撥千金,花費最小的力氣,獲得最大的效益」


朱平先生則是將這套理論進化了,微不足道的小事-找零錢,都可以變成讓自己獲得快樂的方法。


「助人為快樂之本」百試不爽!
那「利人」呢?
似也「更利己」唷!

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